RESOLVIDO Ativei gemas e não recebi o total conforme promoção

[MLazzar]

Senhores,

 

Adquiri o pacote de R$ 200,00 em 08/11/2016 e ativei hoje, no entanto recebi apenas 320 gemas quando o correto seria receber 480 gemas conforme ainda está anunciado em seu site e nos servidores.

 

Poderiam verificar o que ocorreu, aguardo resposta.

 

atenciosamente 

 

MLazzar

[Anjuh]

A promoção foi ate 07/11

[Goku_Audi]

Prezado Jogador, a promoção de Halloween 2016 é válida até dia 07/11/2016

http://i.imgur.com/p3KfwI3.png 

No caso como você solicitou o pacote dia 08/11/2016
Não é incluso na Promoção de Halloween 2016


Tópico resolvido
 

[Mahzinha]

Olá MLazzar, 

 

A promoção teoricamente dura até uma certa data estipulada, no caso era dia "07/11/2016", mas na prática ela dura enquanto estiver no site (as vezes ocorrem contra-tempos que podem fazer nossos programadores não retirarem a promoção do ar). 

 

Iremos avaliar a data em que foi feito o pedido da sua compra e comparar com a data em que foi retirada a promoção do site. Após a avaliação, haverá o acrescimo das gemas que faltam, que deverá ser hoje ou amanhã.

 

Reparei que você comprou gemas no dia das crianças, e pode verificar que tudo entrou bonitinho, só que dessa vez, como o código foi ativo após a promoção, o sistema contou como se você não tivesse comprado dentro da promoção. O que fazemos sempre após a promoção é verificar os pedidos feitos dentro da data em que a promoção está (como no seu caso) e acrescentar as gemas faltantes.

 

Espero que não tenha se chateado com nosso administrador, pois o máximo de informação que ele tem é somente que a promoção acabaria dia 07/11/2016.

 

Lamentamos pelo inconveniente, qualquer outra dúvida entre contato comigo via Mensagem Privada do fórum.

 

Atenciosamente,

Equipe InstaMC